Podmienky poskytovania služby


 

1. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi:

Predávajúcim:
De France s.r.o.
Budovateľská 34, 080 01 Prešov
IČO: 51218658

a

Kupujúcim, ktorý nakupuje prostredníctvom internetového obchodu
www.defrance.sk (ďalej len „E-shop“).

Podmienky sú záväzné pre všetkých používateľov E-shopu.

2. Uzatvorenie zmluvy

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho.

Objednávka vytvorená prostredníctvom E-shopu je záväzným návrhom na uzatvorenie zmluvy.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a na diaľku, prostredníctvom elektronickej komunikácie.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v E-shope sú konečné a sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.

Platbu je možné uskutočniť:

  • online platobnou kartou,

  • dobierkou,

  • v hotovosti pri osobnom odbere.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru.

4. Doprava a doručenie

Tovar doručujeme v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom vybraných dopravcov alebo osobným odberom.

Podrobné informácie o spôsoboch doručenia a dodacích lehotách nájdete na stránke Doprava (Shipping Policy).

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Podrobné podmienky odstúpenia, vrátenia tovaru a vrátenia platby sú uvedené na stránke Return & Refund Policy.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Postup pri reklamáciách a uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady je uvedený v Obchodných podmienkach.

7. Užívateľský účet

Kupujúci si môže v E-shope vytvoriť užívateľský účet.
Je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje.

Predávajúci si vyhradzuje právo účet zrušiť najmä v prípade jeho dlhodobej neaktivity alebo porušenia Podmienok.

8. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), dostupnom na webovej stránke E-shopu.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak nie je spokojný s vybavením, má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky meniť.
Zmeny sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 1. 2026.